A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou nesta sexta-feira (1) a suspensão da venda de 46 planos de saúde. A partir do dia 11 de março,de 13 operadoras estarão suspensas em função de reclamações recebidas de consumidores.
Os planos atingidos atendem atualmente 570 mil beneficiários, que ainda continuarão a ter assistência regular garantida, segundo a agência.
A medida é temporária e resultado do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, realizado a cada três meses pela ANS. As principais reclamações envolvem: cobertura assistencial e autorizações; prazo máximo de atendimento; reembolso; e rede de atendimento.
"O objetivo do programa é estimular as empresas a qualificarem o atendimento prestado aos consumidores. Assim, os planos suspensos só podem voltar a ser comercializados quando forem comprovadas melhorias", informou a agência.
Histórico
Foram registradas 19.186 reclamações nos canais de atendimento da ANS, entre 1º de outubro e 31 de dezembro do ano passado. Dessas, 15.821 foram consideradas para análise pelo Programa de Monitoramento. De acordo com a agência, mais de 94% das queixas foram resolvidas pela mediação feita pela agência.
Contudo, a ANS liberou a comercialização de 7 planos de saúde de duas operadoras, que haviam sido suspensos em ciclos anteriores.
É possível conferir a lista de planos reativados, bem como a classificação de todas as operadoras, em www.ans.gov.br.
Fonte: G1
Imagem: ANS
